Protección de datos

Agradecemos su visita a nuestra página web, así como su interés por nuestra empresa y nuestros productos. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos de carácter personal y deseamos que se sienta a gusto durante la visita a nuestras páginas de Internet. La protección de su ámbito privado durante el procesamiento de datos de carácter personal es un tema muy importante para nosotros, que respetamos en nuestras operaciones comerciales. Los datos de carácter personal que obtenemos cuando se visitan nuestras páginas web son procesados de acuerdo con las disposiciones legales sobre protección de datos del país en el que se encuentre la instancia responsable del tratamiento de los mismos. En todos los demás aspectos, nuestra política de protección de datos se basa en la directriz de protección de datos vigente para Mercedes-Benz España S.A.U.

Directriz protección de datos de clientes y socios

Las páginas web de Mercedes-Benz España S.A.U. pueden contener enlaces a páginas web de otros proveedores, las cuales quedan excluidas de la presente declaración de protección de datos.

REPONSABLES DEL TRATAMIENTO

Datos de Contacto de los Responsables:
Mercedes-Benz España, S.A.U.
Avda. de Bruselas, 30 – 28108 Alcobendas (Madrid).
Contacto: protecciondedatos@mercedes-benz.es

RAHN STAR, S.A.
Mercedes, 9, Pol. Ind. Los Majuelos
38108 La Laguna (Santa Cruz de Tenerife)
Tel.: 902996460
Email: clientes@rahn.es
NIF: A38306155

Obtención y procesamiento de datos de carácter personal

Cuando usted visita nuestra página web, nuestros servidores web almacenan generalmente, entre otros datos, información sobre el navegador y el sistema operativo que usted utiliza, la página web desde la que nos visita, las páginas que visita usted en nuestra web y la fecha de su visita. Por razones de seguridad —por ejemplo, para poder detectar posibles ataques a nuestras páginas web— se almacena también durante un periodo de tiempo de siete días la dirección IP que le ha asignado su proveedor de servicios de Internet. Con excepción de la dirección IP, los datos de carácter personal sólo se almacenan si usted nos facilita dicha información, por ejemplo, con motivo de una inscripción, una encuesta, un concurso, o para la celebración de un contrato. Finalidad, uso y transmisión de sus datos de carácter personal Mercedes-Benz España S.A.U. utiliza sus datos de carácter personal para la administración técnica de las páginas web, la gestión de clientes, la realización de encuestas de productos y para tareas de marketing, únicamente en la medida de lo necesario.

Finalidad, uso y transmisión de sus datos de carácter personal

Utilizamos sus datos de carácter personal para la administración técnica de las páginas web, la gestión de clientes, la realización de encuestas de productos y para tareas de marketing, únicamente en la medida de lo necesario. Solamente se transmiten datos de carácter personal a organismos y autoridades estatales si es obligatorio por Ley. Hemos impuesto a nuestros empleados, a las agencias que contratamos y a nuestros concesionarios el deber de guardar secreto sobre estas informaciones.

Posibilidad de elección

Deseamos utilizar sus datos para poder informarle acerca de nuestros productos y prestaciones de servicios y, en su caso, plantearle preguntas respecto a los mismos. Por supuesto, la participación en actividades de este tipo es voluntaria. En caso de que no esté de acuerdo con lo anterior, puede comunicárnoslo en cualquier momento para que podamos bloquear los datos correspondientes. En la página web encontrará información ampliada sobre este punto.

Boletines

En nuestra página web puede existir la posibilidad de suscribirse a boletines. Los datos suministrados durante la suscripción a los boletines se utilizan exclusivamente para el envío de éstos, a no ser que usted declare su conformidad con un uso más amplio de los mismos. Puede usted cancelar su suscripción en todo momento haciendo uso de la vía de cancelación prevista en los boletines.

Social Plugins

Utilizamos los llamados Social Plugins (en lo sucesivo, denominados botones) de redes sociales tales como Facebook, Twitter y Google+. Estos botones están desactivados por defecto durante su visita a nuestra página web; es decir, no envían datos a las redes sociales correspondientes sin que usted intervenga activamente. Para poder utilizar estos botones tiene que activarlos haciendo clic en ellos. El botón permanece activado hasta que usted lo desactive de nuevo o hasta que borre sus cookies. Encontrará una descripción más detallada de las cookies en nuestra información sobre cookies.

Información sobre Cookies

Una vez activado el botón se establece una conexión directa con el servidor de la red social correspondiente. En consecuencia, el contenido del botón se transmite directamente de las redes sociales a su navegador, que lo integra en la página web visualizada.

Si ha activado usted un botón, la red social correspondiente puede recoger datos directamente, con independencia de su interacción con este botón. Si ha abierto usted una sesión en una red social, la red puede establecer un vínculo entre su visita a esta página web y su cuenta de usuario. En cambio, una red social no puede establecer vínculos con su visita a otras páginas web de Mercedes-Benz España S.A.U., a no ser que usted haya activado el botón correspondiente en dichas páginas.

Si es usted miembro de una red social, y no desea que la red establezca un vínculo entre los datos recogidos durante su visita a nuestra página web y los datos almacenados en su cuenta de usuario, debe cerrar la sesión en la red social correspondiente antes de activar los botones en nuestra página web.

Nosotros no tenemos influencia alguna sobre la extensión de los datos que las redes sociales recogen con sus botones. El objeto y la extensión de la recogida de datos, así como el procesamiento y el uso de estos datos por parte de las redes sociales, sus derechos con relación a estos datos y las opciones disponibles para protección de su ámbito privado se describen en los avisos sobre protección de datos de cada una de estas redes sociales.

Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos tratados por nosotros frente a manipulaciones, pérdida, destrucción o el acceso de terceros no autorizados. Nuestras medidas de seguridad son permanentemente actualizadas de acuerdo con el desarrollo tecnológico.

Derecho de información

Tras la correspondiente solicitud, el fabricante o el distribuidor de su país le comunicarán inmediatamente por escrito, de conformidad con la legislación aplicable, si tenemos almacenados datos de carácter personal suyos, y cuáles son éstos. En caso de que figure registrado como usuario, le ofrecemos la posibilidad de consultar personalmente sus datos, y, en su caso, proceder a su eliminación o modificación. Cuando, a pesar de nuestros esfuerzos por disponer de datos correctos y actualizados, se hayan almacenado datos erróneos, procederemos a su corrección tras la oportuna solicitud.

Si tiene alguna pregunta acerca del tratamiento de sus datos de carácter personal, puede dirigirse al responsable de la protección de datos de nuestro grupo quien, junto con su equipo, está a su disposición en caso de que necesite información o desee hacer sugerencias o presentar quejas.

El delegado de la protección de datos del grupo Mercedes-Benz designado es:

Corporate Data Protection Officer

Mercedes-Benz AG
HPC 0518
D-70546 Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: data.protection@mercedes-benz.com
© Copyright Mercedes-Benz

Proveedor

Mercedes-Benz España, S.A.U.
Avda. de Bruselas, 30
28108 Alcobendas (Madrid)
Tel.: 900814474
Email: crm_vans@mercedes-benz.es
NIF: B87595989

Contacto

RAHN STAR, S.A.
Mercedes, 9, Pol. Ind. Los Majuelos
38108 La Laguna (Santa Cruz de Tenerife)
Tel.: 902996460
Email: clientes@rahn.es
NIF: A38306155

Copyright

Copyright 2024 Mercedes-Benz España S.A.U. Todos los derechos reservados por su titular. Todos los textos, imágenes, gráficos, ficheros de sonido, ficheros de animación, ficheros de vídeo, así como sus diseños están sujetos a copyright y otros tipos de normativa de protección de la propiedad intelectual. No está autorizada y queda prohibida toda copia, modificación, distribución para uso comercial y/o inserción de dichos elementos en otras páginas web. Asimismo, algunas páginas web pueden contener material cuyos derechos de copyright pertenezca a terceras personas.

Productos y precios

A pesar de que el contenido de esta página se revisa cuidadosamente, pueden existir incorrecciones o errores involuntarios en los precios y/o equipamientos mostrados, por lo que se debe informar sobre el particular en un Concesionario Mercedes-Benz. Asimismo, por causas que así lo justifiquen, como pudieran ser la seguridad del vehículo y la de sus ocupantes o el stock de producción, el fabricante se reserva el derecho de efectuar modificaciones en el diseño, la forma, el color o el equipamiento en relación con los datos contenidos en esta web, por lo que pueden haberse producido cambios en el producto tras su configuración y diseño. Dichas modificaciones no supondrán en ningún caso, variación de las condiciones jurídicas y garantías ofrecidas por Mercedes-Benz en perjuicio del consumidor. Las ilustraciones y los textos incluyen también accesorios y equipos opcionales no pertenecientes al equipamiento de serie. Asimismo, los colores pueden diferir ligeramente de los que se muestran en la web debido a las limitaciones técnicas. Algunas páginas web pueden contener modelos y servicios no disponibles en determinados países. Salvo que en los términos y condiciones de venta y suministro se establezca lo contrario, tendrán validez los precios que se encuentren vigentes en el momento del suministro. Todos los precios especificados son precios de venta al público recomendados al concesionario.

Le recomendamos que se dirija a cualquier Concesionario Mercedes-Benz para obtener información detallada sobre todas las características del producto, su disponibilidad y, si lo desea, una oferta.

Marcas comerciales

Salvo que se indique lo contrario, todas las marcas exhibidas en las páginas web, están amparadas por los derechos de marca cuya propiedad pertenece a Mercedes-Benz España S.A.U. Esto aplica en especial a los nombres de los modelos, y a sus logotipos corporativos y emblemas.

Licencias

Mercedes-Benz España S.A.U. se ha esforzado por crear una oferta de Internet innovadora e informativa. Esperamos que el resultado le guste tanto como a nosotros. No obstante, es preciso que entiendan que Mercedes-Benz España S.A.U. debe proteger su propiedad intelectual e industrial, incluyendo sus patentes, marcas y copyrights. En este sentido, le recordamos que ni la presente página web, ni el material que contiene podrán ser considerados en ningún caso como una licencia de uso de la propiedad intelectual perteneciente a Mercedes-Benz España S.A.U.

Afirmaciones prospectivas. Declaraciones a futuro.

Ni las páginas de Internet, ni las publicaciones relativas a relaciones con los inversores, memorias anuales, informes provisionales, perspectivas, presentaciones, transmisiones de eventos (ya sea en directo o en diferido) ni demás documentos ofrecidos en este sitio web pueden ser interpretados en ningún caso como declaraciones o pronósticos de la dirección de la compañía respecto de eventos futuros. El empleo de verbos tales como "anticipar", "suponer", "creer", "estimar", "esperar", "pretender", "poder", "planificar" o "proyectar", así como expresiones en términos similares, tiene por objeto identificar afirmaciones prospectivas, sujetas a riesgos e incertidumbres. Cabe citar como ejemplo de estos riesgos una coyuntura económica desfavorable en Europa o América del Norte, fluctuaciones en los tipos de cambio, variaciones en los tipos de interés o del precio de las materias primas, el lanzamiento de productos por la competencia, incremento en las venta e incentivos, el éxito en la implementación del nuevo modelo de negocio de smart así como una reducción en el precio de venta de vehículos usados. Los futuros resultados de la empresa pueden diferir considerablemente de los anunciados de forma explícita o implícita en las declaraciones prospectivas debido a éstos u otros factores, algunos de los cuales aparecen recogidos en la actual memoria anual de Mercedes-Benz España S.A.U. bajo el título "Informe de riesgo" y en el informe anual del Formulario 20-F, entregado por Mercedes-Benz España S.A.U. a la Comisión Nacional del Mercado de Valores, bajo el epígrafe "Risk Factors". Mercedes-Benz España S.A.U. no se compromete a ir actualizando dichas afirmaciones prospectivas, basadas exclusivamente en las circunstancias presentes en el día de su publicación.

Garantías de contenido.

Toda la información facilitada en la presente página web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible. No obstante, ésta puede sufrir variaciones. En especial no constituye un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o comerciabilidad de algunos productos, su idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes.

Nuestras páginas de internet incluyen asimismo enlaces a sitios web externos, cuyos contenidos y diseño pertenece a terceros, siendo, por tanto, no pudiendo responder por dichos contenidos. En este sentido, en ningún caso nos hacemos responsables de que éstos sean actuales o exactos, ni de que se ofrezcan íntegramente o presenten un determinado nivel de calidad. En consecuencia, no podemos hacernos responsables de que los contenidos de las páginas enlazadas estén actualizadas, sean correctas, completas o cumplan con el deber de integridad necesario. La presente declaración aplica a la totalidad de enlaces a sitios web externos ofrecidos en nuestras páginas de internet, así como a sus contenidos.

Responsabilidad

La información y los datos publicados en estas páginas no constituyen un compromiso ni una garantía, explícita o tácita. En particular, no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes.

En nuestras páginas de Internet también puede encontrar enlaces a otras páginas. El diseño y el contenido de las páginas enlazadas no dependen de nosotros. Esto implica que no podemos garantizar que los datos estén actualizados, sean correctos o completos, como tampoco la calidad de la información que se facilita en ellas. Por tanto, nos desvinculamos de los contenidos de dichas páginas. Esta declaración se aplica a todos los enlaces a páginas externas y a sus contenidos que se encuentren en nuestras páginas de Internet.

Resolución de conflictos

La Comisión Europea ha establecido un Sistema de resolución de conflictos online creando una plataforma llamada (“ODR platform”). Ésta es un acceso online para la resolución de conflictos relacionados con aquellas obligaciones contractuales relativas a las ventas realizadas por internet. Esta plataforma puede no estar disponible para todos los países.

Para acceder a la plataforma así como para obtener más información puede consultar el siguiente http://ec.europa.eu/consumers/odr

Al hacer uso de esta página web (Stock Online Vans o la plataforma) usted se compromete a:

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ninguna actividad falsa o fraudulenta.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

Asimismo, es consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su solicitud de manera adecuada.

De acuerdo con lo anterior, Mercedes-Benz España S.A.U (en adelante el Proveedor), atendiendo a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2022/2065 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 19 de octubre de 2022 relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Reglamento de Servicios Digitales), se reserva el derecho tomar las medidas que considere oportunas, pudiendo llegar a bloquear a cualquier usuario sobre el que se tengan indicios de uso indebido o fraudulento de esta página web o de un uso que infrinja estos Términos y Condiciones de Uso, o la legislación vigente. En particular, se considerará abusivo el uso de la plataforma o la información contenida en ella cuando el usuario la emplee con propósitos distintos a los previstos, con fines ilegales, que infrinjan los derechos del Proveedor o de terceros, o de manera contraria a las directrices proporcionadas por el Proveedor. En consecuencia, el usuario garantiza que la información facilitada por él al Proveedor es veraz y completa. El usuario se compromete a informar inmediatamente al Proveedor de cualquier modificación futura de los datos facilitados. Además, el usuario se compromete a garantizar que tanto el hardware como el software que utilice al accederá la plataforma, incluyendo las estaciones de trabajo, enrutadores, sistemas de comunicación de datos, etc., estén libres de virus, gusanos, troyanos o amenazas similares. Con respecto a los datos cargados por el usuario, éste se compromete a garantizar que es propietario de todos los derechos sobre los datos cargados y puede disponer libremente del uso, incluyendo, entre otras cosas, que los datos cargados no estén gravados con derechos de terceros que impidan dicho uso.

Contenido no permitido dentro de la plataforma

En particular, OneWeb no podrá utilizarse para difundir información que contenga:

a) Consignas racistas e inhumanas.
b) Información falsa o incorrecta.
c) Comportamiento abusivo, agresivo, acosador, odioso, obsceno, amenazante o de otro modo objetable.
d) Información que infrinja los requisitos legales o que no cumpla o implemente suficientemente los requisitos aplicables.
e) Información cuyo suministro o difusión constituya una infracción penal o administrativa.

Medidas que pueden adoptarse en caso de infracción

Si la información proporcionada infringe los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Proveedor tiene conocimiento de ello (por ejemplo, a través de una denuncia de otro usuario), el Proveedor se reserva el derecho de bloquear o eliminar dicho contenido inmediatamente (si es necesario, solo temporalmente), informar a las autoridades pertinentes, así como de tomar cualesquiera otras medidas adicionales que considere oportunas. Entre otras, se podrán adoptar las siguientes medidas en función de la gravedad, frecuencia y número de infracciones:
a) eliminación temporal o permanente de contenidos.
b) bloqueo temporal de la cuenta del usuario infractor y desactivación del contenido asociado entre 3 meses y 1 año en función de la gravedad de la infracción.
c) bloqueo permanente de la cuenta y de todo el contenido asociado.
d) el bloqueo permanente de la cuenta y de todo el contenido asociado y la inclusión de los datos de acceso, en particular la dirección de correo electrónico especificada y otros datos maestros para la identificación del usuario, en una lista negra, con la consecuencia de que no se pueda crear una nueva cuenta.
El Proveedor informará a los usuarios afectados o a los denunciantes de la decisión a adoptar acerca de la infracción y se les dará la oportunidad de hacer alegaciones al respecto. Una vez presentadas y revisadas estas alegaciones, el Proveedor volverá a examinar la decisión y tomará una decisión final sobre cómo tratar el contenido afectado e informará al usuario mediante correo electrónico sobre la decisión definitiva.

Reclamaciones y resolución (extrajudicial) de litigios

El usuario tiene la opción de presentar una apelación contra las decisiones del Proveedor, como la eliminación de contenido o el bloqueo de cuentas o similares, mediante un procedimiento de queja dentro de los seis (6) meses posteriores a la recepción de la decisión original. El formulario de reclamación se puede encontrar en https://www.stockvans.mercedes-benz.es/stock/dsa El Proveedor examinará esta reclamación en el plazo de un mes y anulará o confirmará la decisión original (total o parcialmente). El usuario será informado de la decisión y de los motivos por correo electrónico. Las reclamaciones que no puedan resolverse mediante los procesos descritos anteriormente podrán ser presentadas y tramitadas por un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado. En caso necesario, la información relativa al acceso a un órgano extrajudicial de resolución de litigios estará disponible en un lugar adecuado de los sitios web del Proveedor. Independientemente de la participación de dicho órgano, el procedimiento judicial está disponible en cualquier momento.

Cambios en estos Términos y Condiciones de Uso

El Proveedor tiene derecho a modificar las presentes Términos y Condiciones de Uso por motivos válidos, en particular si así lo exigen nuevos desarrollos técnicos, un mayor desarrollo de los servicios objeto del contrato, cambios en la legislación y la jurisprudencia u otras razones equivalentes. El Proveedor notificará a los usuarios las modificaciones realizadas en estos Términos y Condiciones de Uso, por escrito (incluido el correo electrónico) con al menos un mes de antelación a la fecha de entrada en vigor de la modificación. Dichas modificaciones de los Términos y Condiciones de Uso, se entenderán aceptadas por el usuario en el caso de este no oponerse en el plazo de un mes desde la recepción de la notificación.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares como, por ejemplo, HTML5 Storage o Local Shared Objects (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente «cookies») para poder conocer las preferencias de los usuarios y así poder optimizar la configuración de las páginas web. Esto facilita la navegación y hace posible un alto grado de facilidad de uso para el usuario que visita una página web.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Con ayuda de las cookies es posible comprobar si desde su dispositivo se ha establecido anteriormente una comunicación con nuestras páginas. Se identifica exclusivamente la cookie en su dispositivo. Las cookies contienen datos de carácter personal solamente si usted ha dado su consentimiento o si es imprescindible desde el punto de vista técnico, por ejemplo, para poder abrir una sesión con acceso restringido.

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